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客户惊喜了三次?!这是什么神仙服务

文章来源: www.meacongroup.com
作者: 杭州美控自动化技术有限公司
发布日期: 2022-05-25 17:34:15

  5月18日下午4点半,孙工收到了来自美控工厂返修完成的无纸记录仪,这个时间距离他将产品送回维修过去了3个天,而距离产品维修检测完成,仅仅过去了20分钟。
  


  “美控的服务,三个超出了预期:一是17年的记录仪还能持续提供维护;二是维修件3个工作日就完全处理好了;三是产品20分钟就送货到了现场。”孙工对前来送货的美控售后服务部林工如是说。
  据林工介绍,此次的应用现场是位于杭州萧山的钱江电气,目前钱江电气也是全国变送器行业的头部企业,其生产的“钱江”牌变压器更是畅销全国。美控的无纸记录仪便是应用在生产环节的温度监控上,用于显示记录传输各位置的温度变化。
  

  “从客户寄回检测,到元器件更换,再到老化测试,一路都是加急处理。客户因为项目原因,从外地赶到杭州。因此,我们售后服务也是尽我们所能为客户提供帮助,”林工说。
  成立十六年以来,“以客户为中心”始终是美控秉承坚守并积极实践的公司文化,急客户所急,想客户所想,达到并超越客户的预期也是美控从产品质量到服务品质上不断追求的目标。能获得客户的肯定,是美控最大的荣幸!


标签: 客户惊喜了三次?!这是什么神仙服务,美控自动化,杭州美控
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